در صورت عدم حضور میهمان در تاریخ مقرر، هزینه شب اول محاسبه و الباقی عودت خواهد شد. (غیر از ایام نوروز که در طول این ایام در صورت کنسلی رزرو، هزینه کل روزهای رزرو شده از سمت هتل دریافت خواهد شد.)
در صورت اعلام کنسلی در ایام نوروز (28 اسفند الی 15 فروردین) جریمه کنسلی متفاوت است.
شرایط کنسلی رزرو در روزهای عادی
در صورت اعلام کنسلی تا 7 روز قبل از اقامت، درصدی از هزینه پرداخت شده به عنوان جریمه کسر نمیشود.
در صورت اعلام کنسلی در بازه 7 تا 3 روز قبل از اقامت، 25 درصد هزینه یک شب به عنوان جریمه کسر میشود.
در صورت اعلام کنسلی در بازه در 3 روز تا ساعت 14 روز قبل از ورود به هتل، 50 درصد هزینه یک شب به عنوان جریمه کسر میشود.
در صورت اعلام کنسلی از ساعت 14 روز قبل تا روز اقامت، 100 درصد هزینه یک شب به عنوان جریمه کسر میشود.
در صورت اعلام کنسلی در ایام نوروز (28 اسفند الی 15 فروردین) جریمه کنسلی متفاوت است.
کودکان زیر دو سال در صورت عدم استفاده از سرویس خواب اضافه، رایگان هستند.
مدارک شناسایی تمام مسافران باید هنگام پذیرش ارائه شود.